「商品が丸裸にされて、良い商品がさらに売れるようになりました。お金（マーケティング予算）だけではなく、良い商品やお客様との対話に努力する企業が報われる時代になったのです。パワーマーケティングで勝つ時代から、ソーシャルで真摯に顧客と向き合う企業が顧客に選ばれる時代になったと言えるでしょう。
お客様との関係や『お気に入り』『贔屓にしちゃう』『何となく好き』といった感情は、お金で買うことはできません。
どれだけ真摯に長い間、お客様と対話や会話をしてきたのかが問われることになるでしょう。
企業が本当の意味でソーシャルメディアに慣れるのには･･････・
