2024年10月21日 2024年10月21日ないとうはじめ

WEB野戦病院 Day 8

前回はホームページの運営は日常の経営活動と何ら変わらず、戦略を立てブランディングを考え、戦術としてSEO対策、SNS対策など多くの施策が大切であり、ホームページ事業計画が必要とお伝えしました。

今日の診察内容はホームページの仕組を知り、如何にお問合せを頂くかについてお伝えします。

見ると当たり前のことのようですが、この簡単なことが出来ていない。

お客さまの行動パターンを理解しましょう。

皆さんのホームページに何らかの方法でたどり着いたお客さまが、トップページだけ見て帰ってしまう場合（直帰）、何ページかに興味を示して数秒、数分間を回遊してくれた場合、最終的にお問合せや購入という行動に至った場合の基本の図となります。

この図に数値を当てはめてみます。

仮に一日2000人の訪問者が来たとして、実際にホームページの内容を見てくださる方が1000人だとすると、直帰率は50％となります、更に何かしらの行動を起こしてくれた方が20人いたとしたらコンバージョン率は1％と考えます。　数式は行動数÷訪問者数ⅹ100＝コンバージョン率となります。

これをネットショップとして考えたとき、以下のような図で示すことができます。

ホームページからの売上UPはそれぞれの数値を向上させることです。
その施策を考えていくことが重要であり、数字を知らないまま無策に行動することはとても危険です。

今日の診察は如何だったでしょうか？
SEO対策やSNS対策、etc.etc.をしていく場合にホームページとお客様の関係を深く考え、数字を把握していくことが成功につながります。

次回は数字を知るための道具とホームページの改善をお伝えしたいと思います。

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